​

Je možné ve vile ubytovat více než 10 hostů?

 

Web vily uvádí, že vila je pro 10 hostů. Je nás 11. Je možné ubytovat 11 hostů?

Bohužel ne. Naše vila má povolení, tj. Je registrována v turistické tabuli pro maximálně 10 hostů. V případě kontroly a většího počtu hostů by majitel riskoval vysokou pokutu, musel by zavřít dům a zničit vám dovolenou. V naší vile proto není povoleno přijímat větší počet hostů, než je uvedené maximum (včetně dětí bez ohledu na jejich věk).

​

Vila je pro maximálně 10 hostů. Můžeme získat nějakou slevu, pokud je nás méně?

 

Bohužel ne. Vily jsou rezervovány na určité období a do maximální povolené kapacity osob ve vile. Bez ohledu na to, zda si vilu rezervuje jedna osoba nebo maximální počet hostů, cena zůstává stejná. Villa Yanko během vašeho pobytu neprodává zbývající kapacitu jiným hostům.

 

Je rezervační kalendář na webu Villa Yanko vždy aktualizován?

 

Ano, rezervační kalendář na webových stránkách Villa Yanko je vždy aktualizován. Vilu si může kdykoli rezervovat kdokoli přímo. Jakmile si někdo zarezervuje období, je označeno přeškrtnuté a již není k dispozici a kalendář se automaticky aktualizuje.

 

Jak rezervovat vilu?

 

Na domovské stránce vily nejprve vyberte požadovaný jazyk a poté přejděte na stránku BOOK YOUR STAY“  a klikněte na „Vybrat data“, zvolte Zkontrolovat -V datech a poté vyberte Data odhlášení, s + a -pište maximální počet hostů (Dospělí a Děti), a poté klikněte na tlačítko "Hledat". Výsledky pro vaše data „od ____ do _____“ a v okně s fotografiemi uvidíte průměrnou cenu za noc pro vaše období. V okně fotografie klikněte na „Cena za noc“ Cena. Tím se dostanete na další stránku. Klikněte na „Rezervovat“. Tím se dostanete na další stránku. Zadejte požadované informace, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, země, a přijměte zásady rezervace. V doručené poště nad „Souhrnem objednávky“ uvidíte celkovou částku za vaše období.

Proveďte celý postup rezervace krok za krokem (stránku po stránce) a nevynechávejte požadované informace ani se neobracejte. Kliknutím na ignoranta „Pokračovat k rezervaci“ můžete zkontrolovat všechny podrobnosti své rezervace.

Během několika okamžiků obdržíte potvrzení rezervace na vaši e-mailovou adresu.

 

Co znamená automatický rezervační systém?

 

Villa Yanko má na svých webových stránkách automatický online rezervační systém. To znamená, že si vilu může kdykoli rezervovat kdokoli přímo na domovské stránce vily, bez jakékoli předchozí nabídky nebo kontaktu s Villa Yanko. Jakmile je rezervace úspěšně provedena, obdrží host potvrzení rezervace na e-mailovou adresu uvedenou v postupu rezervace.

 

V nabídce, kterou jste mi zaslali, je uvedeno, že je vyžadována záloha a záloha. Co to znamená?

 

Po dokončení procesu rezervace obdržíte e-mail se všemi podrobnostmi týkajícími se vaší rezervace. Zkontrolujte složku spamu a nevyžádané pošty. Někdy se může stát, že se tam dostane váš e-mail. K rezervaci vily je nutná platba 30%. Pro pobyt ve vile je vyžadována vratná kauce za poškození při příjezdu v hotovosti. Částka vratné kauce za poškození je splatná v EUR. Hostitel vám při odjezdu vrátí vratnou bezpečnostní zálohu, pokud během vašeho pobytu nedošlo k žádnému poškození.

Zálohu ve výši 30% můžete zaplatit bankovním převodem jako platební metodu nebo Pay Pal v závislosti na vašem výběru, v příštích několika dnech.

Po provedení platby obdržíte jako potvrzení e-mailem datum našeho bankovního převodu. To znamená, že vaše objednávka je úspěšně dokončena.

 

Pokusil jsem se rezervovat vilu, ale během procesu rezervace jsem nemohl pokračovat. Zdá se, že období bylo znovu rezervováno. Co to znamená?

 

 

Pokud jste nemohli pokračovat v procesu rezervace a období se zdá být nedostupné, bylo vám dočasně zablokováno. Počkejte několik minut, než bude období opět k dispozici. Celý postup rezervace proveďte znovu krok za krokem a nevynechávejte požadované informace ani se neobracejte. V opačném případě bude požadované období znovu zablokováno, systém se zastaví a rezervace nebude z bezpečnostních důvodů úspěšná nebo dokončena.

 

 

Pokud jsme ve skupině více rodin, můžeme rozdělit náklady tak, aby každá rodina platila zvlášť?

 

Rozdělení platby (30%) nebo zbývající platby (70%) není akceptováno. Shromážděte prosím peníze předem od svých členů a poté zaplaťte celou částku Villa Yanko z jediného účtu nebo pouze od jedné strany v jedné platbě.

​

Kdy dostanu po rezervaci vily fakturu?

 

Po příjezdu do vily vystavíme fakturu na celou částku vašeho pobytu. Pokud potřebujete fakturu pro obchodní účely, dejte nám prosím vědět. Villa Yanko je ochranná známka společnosti Svijet odmora d.o.o. a tato firma jako vlastník vám vystaví fakturu za vaše podnikání.

 

Je možné dřívější check-i?

 

To není možné. Na ráno před vaším příjezdem je naplánováno úklidové a zahradnické služby, takže nemůžete zkontrolovat před 16:00. Dům, zahrada, dětské hřiště a bazén pro vás musí být vyčištěny a připraveny, protože předchozí hosté odjíždějí v 10 hodin.

 

Je možné zůstat ve vile déle při odhlášení?

 

Bohužel to není možné. Mezi 10:00 a 16:00 úklidová a zahradnická služba naplánovaná na ráno před příjezdem dalších hostů, takže po 10:00 se nebudete moci odhlásit. Dům, zahradu, dětské hřiště a bazén je třeba vyčistit a připravit pro další hosty. Ve vile nemůžete nechat svá zavazadla před 16:00. protože Villa za to nemůže převzít odpovědnost.

 

Pokud přijedu později, než bylo plánováno?

 

V případě problémů na silnici nebo velkých zpoždění nám zavolejte nebo pošlete SMS. Jako váš hostitel jsme vám k dispozici od hranic až po vilu. Bylo by hezké vědět o vaší přibližné době příjezdu, abychom mohli přijít do vily, uvítat vás tam, dát vám klíč a ukázat vám okolí.

 

Musím hostiteli při příjezdu do vily předat cestovní pas nebo průkaz totožnosti?

 

Ano, pro váš pobyt je vyžadován platný doklad pro všechny děti včetně hostů. Při příjezdu do vily budeme potřebovat vaše dokumenty, abychom mohli zkopírovat nezbytné osobní údaje, abychom vás a členy vaší skupiny zaregistrovali v turistické kanceláři. Dokumenty vám nebudou převzaty. Turistická daň není zahrnuta v ceně pronájmu vily.

 

Pokud jsem se při příjezdu rozhodl zaplatit 70% v hotovosti, přijímáte ve vile kreditní karty?

 

Platební karty nejsou přijímány. Nemáme možnost účtovat kreditní karty na místě. Na místě jsou přijímány pouze platby v hotovosti.

 

Zkontroloval jsem souřadnice vily v navigačním systému, ale na místě se žádná vila nezobrazuje? Jak si mohu být jistý, že tato vila existuje?

 

Umístění vily je správné. Před vaším příjezdem přes WhatsApp, e-mailem nebo jiným způsobem vám zašleme odkaz na google maps, abychom nás snáze našli.

 

Budu potřebovat dětskou postýlku a vysokou židli. Lze vám to dát k dispozici?

 

Ano, dejte nám vědět, že cestujete s dítětem a dětskou postýlkou, na požádání vám může být k dispozici přistýlka a vysoká židle.

 

Mohou nás během pobytu ve vile navštívit přátelé?

 

Během pobytu ve vile není povoleno mít při příjezdu více hostů, než kolik je zaregistrováno v turistické kanceláři. Případné návštěvy přátel na oběd apod. Musí být při příjezdu projednány s majitelem, protože jsme mohli o tomto tématu rozhodovat.

 

V jaké měně mohu v Chorvatsku platit?

 

Oficiální měnou v Chorvatsku je chorvatská kuna (HRK), což je oficiální měna přijímaná v Chorvatsku, ale zbývající částku je možné zaplatit v EUR nebo nechat vratnou kauci v hotovosti v EUR.